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客户服务

客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优<br />
本钱–服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何可以提高主顾合意度的内容都属于客户服务的范畴以内<br />
<span>(客户合意度是指:客户领会到的他所实践”感知”的报酬和”希冀”的报酬之间的差异)</span>

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